# Как задавать вопросы

Что нужно сделать перед тем, как задать вопрос?

Прочтите документацию и &FAQ; к программе. Общее руководство пользователя можно открыть введя ``help:/userguide`` в панели адреса &konqueror;.

Воспользуйтесь поисковиком: например, просто указав в запросе сообщение об ошибке (в кавычках), или же произведя поиск по архиву списка рассылки.

Пройдитесь по диалогам настроек программы, прочтите подсказки "Что это?", всплывающие подсказки. Если вы не уверены в каком-либо элементе управления (кнопке, пункте меню), сохраните ваши данные и попробуйте её.

Не будьте ленивы. Если люди видят, что вы даже не пытаетесь логически мыслить, выполнять описанные выше действия, то врядли и они будут тратить на вас своё время - это ваши проблемы, а не их.

Где спрашивать?

Это может быть форум, IRC-канал, список рассылки для пользователей. Пожалуйста, не захламляйте списки рассылки для разработчиков.

Как правильно спрашивать?

Сформулируйте вопрос так, чтобы он нёс как можно больше информации и был как можно короче, он должен быть вежливым.

&kde; тормозит

На это вы врядли получите полезный ответ, он только будет раздражать тех, кто его прочтёт.

После обновления &kde; (Slackware) с 3.2.3 до 3.3.2 из исходников, он стал работать медленнее — некоторые приложения запускаются около 20 секунд. Я не менял ничего в настройках и пробовал создавать нового пользователя. Поиск в интернете ничего не дал. В чём может быть проблема?

Это совершенно другой вопрос, в нём сообщается дополнительная информация, говорится о действиях, которые предпринимались самостоятельно.

Не подразумевайте, что это ошибка в самом &kde;. Подумайте, например, что будет если это окажется вашей ошибкой.

Высказывайтесь чётко и внятно, естественно грамотно. перечитайте своё сообщение и проверьте его на двусмысленности.

Сообщите всю информацию, которая может относиться к проблеме. Обновляли ли вы аппаратное обеспечение или другие программы, в частности системные библиотеки и ядро? Даже если вы не видите связи в этом, для некоторых она может быть.

Не перефразируйте текст сообщения об ошибке, вставьте точный текст. Если вы спрашиваете на IRC-канале, не вставляйте многострочный текст, вместо этого воспользуйтесь соответствующим сервисом, например http://www.rafb.net/paste. Особенные трудности возникают при проблемах, связанных со сбоями.

Если проблему решить удалось, благодаря советам или самостоятельно, сообщите об этом. Это поможет людям с такой же проблемой быстро найти ответ.

Что мне делать если меня отправили в другое место?

Если вам ответили аббревиатурой RTFM, STFW, GIYF google knows, вероятнее всего, вы не следовали нашим советам. Также, вас могут направить на FAQ или руководство (справку) к программе, не говорите, Но читать справку очень долго, что, трудно так сказать?. Если вы не можете потратить время даже на прочтение документации (на написание которой тоже ушло время), врядли кто-нибудь захочет тратить своё время на вас.

Помните, что вместо ответов на ваши вопросы, некоторые (да, встречаются и такие альтруисты, которые просто любят не вылазить из форума) люди могли бы потратить его с больше пользой, как для себя, так и для open source сообщества.

Конечно, если вы считаете, что вам кто-то обязан отвечать на ваши вопросы, причём мгновенно, купите коробочный дистрибутив &UNIX; и воспользуйтесь их поддержкой.

Уместным будет привести ссылку на перевод документа Как правильно задавать вопросы, написанного Эриком Рэймондом.